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O FUTURO DO ATENDIMENTO

 

Segunda-feira • 20/12 • 19h30

 

 

 

Atendimento ao cliente: o que vem por aí? Como a tecnologia pode fazer a diferença? Qual o real valor da experiência do cliente para os seus resultados? Tudo isso e mais, com quem entende muito do assunto. Participe!

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Confira os temas:

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Tecnologia, atendimento e resultados
Como e por quê utilizar tecnologias para
aprimorar a qualidade e os resultados do
atendimento ao cliente?

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A importância da experiência do cliente
Como priorizar e garantir uma boa
experiência para os usuários?

$vixc2af4uhdExperiências no atendimento ao cliente
Insights, aprendizados e casos de sucesso na união de tecnologia e atendimento.

$ifnlvi8s57Perspectivas para o atendimento
do futuro
 A visão dos contatos inteligentes e o que
vem por aí em relacionamento e
atendimento ao cliente.

E quem estará nessa conversa?

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Guilherme Braz

Pricing & Customer
Experience Director @ Localiza

Profissional de Gerenciamento Geral com experiência nas indústrias de consultoria, bens de consumo, farmacêutica e serviços. Mais recentemente, juntou-se à Localiza Rent a Car como líder de duas áreas diferentes: Pricing e Customer Experience, com o objetivo de otimizar receita / rentabilidade e melhorar a experiência de mobilidade para os clientes da Localiza.

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Roberto Oliveira

CEO @ Take

 

 Co-fundador e CEO da Take, pioneira no mercado latino-americano de mobile e messaging. Estudou Educação Executiva, Inovação e Empreendedorismo na Universidade de Stanford e é graduado em Engenharia Elétrica e de Telecomunicações pela UFMG. Tem 19 anos de experiência lançando e desenvolvendo empresas de tecnologia. Também é co-fundador e membro do Conselho da Confrapar, Minutrade e POP Recarga.

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Caio Calado

Chatbot Advocate 
@ Take

Ajuda a Take e seus clientes a criar experiências através de chatbots — sendo um deles considerado um case global pelo Facebook. Também co-organiza e facilita ações para capacitar pessoas e empresas através de uma comunidade com 7.500+ pessoas interessadas em chatbots no Brasil.