Por conta do maior volume de clientes, a venda online sempre apresentou necessidades diferentes da venda física, e, com o fenômeno da Black Friday, os desafios do e-commerce ficaram ainda mais evidentes.
Se, durante um período de super promoções, uma loja pode apenas contratar vendedores temporários para aumentar o número de funcionários disponíveis e atender as pessoas que se interessam pelos produtos, no ambiente online a lógica para um melhor funcionamento não é a mesma. Com demandas diferentes e um maior apelo para rapidez e personificação por parte de quem compra, quem conta também com a venda de mercadorias em e-commerces deve ficar atento, principalmente, durante períodos de aumento no volume de vendas, como é o caso da Black Friday.
Mas como inovar na hora de se adaptar frente a desafios como esses? Essa é a missão da Casas Bahia na Black Friday desde 2016 — e, com a ajuda da Take, a empresa conseguiu aumentar em 25% o número de vendas feitas em sua plataforma online! Saiba mais sobre esse case que rende números incríveis, como o recorde de 39 milhões de mensagens trafegadas, até hoje!
As fases necessárias para a aplicação do projeto do chatbot do Bahianinho;